ネットワーク空間：電子商取引がアパレル産業に出会う時

陳年はある話をして、彼は凡人に供給する靴工場を見学しに行って、生産ラインの若い労働者がすべて凡人のTシャツと帆布靴を着ていることを発見して、彼はとても驚いた。労働者たちは陳年に、これらは靴のふく彼らが自分でインターネットで買ったのです。29元なので、彼らも買えます。陳年は感慨深げに言った。「これらの生産ラインの子供たちは、過去に彼らが一針一針で生産してきたすべてを経て、実は彼らから遠い。とても大きい。」

80後の消費心理は、衣料品を耐久財としてではなく、あくまで消費財として見ることだ。「私たち40代の世代は、年に何枚かのシャツを購入することを計画しています。これは耐久財の考え方です。消費財は計画していません。今日は着たいなら着て、コーラを飲むのと同じように、飲みたいなら飲んでください」これは陳年自身の心得だ。

凡人の誠品が直面する主な消費者はこれらの追求であるファッションの20代の若者は、「自分を正しく表現する」ことがファッションであることを陳年は理解しているので、一般客は固定的なスタイルやデザイナーではなく、世界中のデザイン人材を受け入れて、多様な商品を提供して、若者の多様な好みを満たすことができます。

「感覚というものを信奉しています。慣性を突破する方法を考えるより、直感を信じてください。私が作ったTシャツはオンラインになると品切れになるので、感覚が合っていることを示しています。さらに陳年を得意とさせたのは、横殴りの突破後に迅速に方向を見定めることを学んだことだ。以前ズック靴品切れになると、供給のスピードが心配になり、今は品切れになるとかえって喜んで、すぐに自分の新型を発売した。陳年氏によると、以前は一般客は大量の快速を求めていたが、実は「少量の快速の方が一般客に適している」という。

また、凡人のもう一つの重要な革新は返品と交換の上にある。陳年氏は卓越した時に、ユーザーの体験に影響を与える返品政策をすべてオープンにしたら、どんな状況になるだろうかと考えたことがある。このような考え方はついに凡人に実現されたが、彼は消費者に対する制限を段階的に一歩一歩開けた：まず「商品に品質問題があり、30日以内に無条件に返品交換する」ことであり、過去には多くの障害が設置されていた、そして「面と向かって検品」、かつては封を切るといわゆる返品政策に無慈悲に反撃され、今ではそのまま「無条件試着」になっている。

代弁者といえば、陳年氏はこれも偶然だと述べた。ある会議では、凡客が今年Tシャツを作るので、韓寒と協力できるのではないかと考えていたが、突然副社長がなぜ韓寒を代弁者に選ばないのかと提案した。その時、みんなは急に目の前が明るくなって、急に明るくなった。凡人が韓寒を見つけた時、彼も首をかしげたが、この選択にはなぜかなく、ただ正しいと感じた。王ロダンを選ぶのはもっと陰陽差だと言うべきだ。その時、陳年は王ロダンが誰なのかまだ知らなかった。事務所に行ってもっと大物の男性スターを探すつもりだったが、その後その男性スターを選ばなかった。事務所の人は何気ない一言で「王ロダンのことも考えてみてください」と言って、今の局面を成し遂げた。

インターネットのため、一般客はTシャツを29元の価格で売ることができる。陳年氏によると、今年は500万点、来年は少なくとも2000万点を販売する予定だ。来るべき急速な成長を迎えるために、今年末には現在の3倍の倉庫面積を用意しなければならない。

Tシャツがなぜ29元まで売れたのかと聞くと、価格戦をしているのではないかと問われ、陳年氏は「私は誰と戦っているのか、誰も私と戦ってくれなかった。今は私が自分と戦っている。私たちはこのルートを固めてやった。誰が凡人と戦うのか、Tシャツを29元、スニーカーを59元で売るのか、私は必ず彼に学ぶ。一般的なタオバオの売り手について、陳年氏は、彼らは大きな注文をする実力がなく、同等の価格で凡人より質の良い服を手に入れることはほとんど不可能だと考えている。オフライン店舗のブランドは、これまで苦心していたルートを放棄して完全にオンラインに移行しない限り、店舗賃貸料などの問題で価格をここまで低く抑えることはできない。