기업 관리: 직원들의 손과 입만 월급 내지 마라

성공적인 연쇄 경영은 결국 세운 가치 가 큰 관계 네트워크다. 바로 우리 마케팅 학에서 말한 ‘마케팅 망 ’이다. 마케팅 네트워크에서 가장 가치 있는 부분은 그 중 가장 좋은 사고와 최신 관념! 우리의 많은 사장님과 대화를 통해 발탁된다.

그들의 성공은 비보통한 처세와 사람됨의 철학이 많다.

한때 한 사장이 나에게 말했다: 당신을 비난하는 사람은 선생님이고, 욕하는 사람은 당신의 친구이고, 당신과 논쟁하지 않는 부하는 무능한 부하입니다.

좋은 생각!!

우리가 이렇게 넓은 마음을 가지고 우리를 대하는 ‘선생님 ’과 ‘친구 ’가 있을까? 우리는 고개를 돌려 우리 직원을 만나러 왔고, 그들은 당신과 논쟁을 하지 않았는가? 아니, 우리의 지도자가 너무 횡포하기 때문이다.

그들은 우리에게 조언을 해 주고 큰 소리로 논쟁을 하였으나, 우리는 너무 자만해서 너무 자랑스러워, 그들의 건의를 우습게 여기고, 그들의 건의에 대해 우리는 상대하지 않거나, 우리가 이른바 ‘너무 바쁘다 ’ 때문에 잊었다.

"그렇게 말하지 마. 내 말대로 해!" 우리도 이렇게 무리하게 그들을 끊었다

이렇게 우리가 권력으로 사람을 압박하고 등급으로 사람을 압박하는 것은 이미 식견이 없는 것 같다.

그들은 무능함으로 우리와 논쟁하지 않기 때문이 아니다. 그들은 우리의 가슴을 납득할 수 없구나. 우리는 그들을 해치고 팀을 다치게 했지만 결국 상처를 입은 것은 우리의 기업이다.

그러자 그들은 침묵했다. 그들은 마음에 두고 말하기 싫을 뿐이었다. 그 회사는 솔직하지 않았고, 결국 관리층과 직원들의 상호 의심을 초래했고, 심지어 불신의 심각한 결과까지 이어졌다.

나중에 그들은 조용히 회사를 떠났다. 우리는 “가도 괜찮은데, 그는 회사에 적응할 능력이 없다 ”고 자부했다.

중국 의 대다수 기업 은 본래 만 한다

손과 입

그러나 이들이 더 지혜로운 사상과 뇌를 잊고 직원들과의 교류와 건의를 중시하지 않는 것은 관리자와 지도기술의 비애다.

모든 직원들이 일터에 전심전력을 기울이고, 이는 관리자의 가장 주요한 업무 내용이다. 모든 사람에게 역할 을 발휘하고 자신들의 역할을 분명히 하게 하는 중요한 역할을 느끼게 하는 것이 바로 관리와 리더의 비결이다.

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많은 점포의 판매원들과 고객이 인사하는'어서오세요'는 환영어가 아니라 반갑고 반갑지 않은 얼굴로 환영을 받지 않는다는 의미를 발견할 수 있다. 물론 고객도 판매자에게 호감을 느끼지 않고 옷을 볼 때 안내원이 옆에서 수다를 떨며 쉽게 사귀지 못한다.

이것은 완전한 구매자의 태도 문제가 초래되었다.

사실 많은 고객들이 옷을 살 때 정확한 목표가 없다는 것을 발견할 수 있다. 대부분 쇼핑을 하면서 고르고, 적당한 것이 있으면 살 수 있다. 적당한 것이 없다면, 더 좋아하는 것이 또 하나 더 살 수 있다.

이런 고객은 최선의 고객이므로 최소한 ‘우위 구매자 ’ 능력을 발휘할 수 있는 고객이다.

도대체 ‘적당한 것 ’이 무엇인가? 기준이 없는 사람들인데, 자신의 느낌만으로도 큰 우연성과 충동성을 지녔고, 매장에서 감각을 느끼지 못했지만, 아까는 느낌이 없었던 것. 우연성이다.

그것은 충동적이냐? 일시적인 감정은 충동적이거나 갑자기 자극을 받거나, 왜 많은 사람들이 원래 제멋대로 쇼핑을 할 뿐이지, 사고 싶지 않지만, 집에 갈 때 가방을 많이 샀다.

왜 사냐고요?'남들이 다 사는데 예쁘면 샀어요'라고 하는 것도 충동적이에요. 아무튼 사람들이 구매하는 이유는 자극 받을 수 있어요. 좋은 판매원들이 고객을 자극하는 이런'감정'을 배워야 해요. 단순한 매매'를 하지 마세요. 고객님'사'는 제가'팔'하는 방법은 안 됩니다.

사실 많은 사람들이 이성적인 쇼핑을 하는 경우도 있는데, 예를 들면 어떤 아가씨가 직장을 바꾸고, 새로운 근무환경에 출근해야 한다. 정규적으로 좀 해야 한다. 너무 레저 (사무실 직원이다).

색상은 젊어야 하는데 가격도 너무 비싸지 마세요.

그러나 하루종일 돌아다녔지만 사지 않았다.

주요 원인은 그 판매원들이 그녀의 진실 수요를 전혀 파악하지 못했고, 그에게 질문도 하지 않았고, 고객의'컨설팅'이 고객에게 합리적인 추천을 할 수 없었고, 그저 그녀에게 옷을 입어 보라고 칭찬하거나, 자신의 옷차림이 저렴하다거나, 질문하며, 이런 이성적인 고객을 대접하는 것은'소홀 '유용한가? 결국 고객은 자신의 안목으로 선택할 수밖에 없었다.