오프라인 소매상 들 이 모여 서 뉴 미디어 마 케 팅 으로 전환 하 는 효 과 는 불분명 하 다.

실제로 국내 백화점, 예 를 들 어 은 태, 텐 홍 백화점, 왕 푸 징 도 뉴 미디어 마 케 팅 을 실적 이 향상 되 는 '구원자' 로 간주 했다.그러나 업계 에 서 는 수년 동안 우 위 를 가 진 소매 업 체 들 이 고객 의 소비 행 위 를 깊이 발굴 하 는 데 아직 깊이 있 지 않 기 때문에 뉴 미디어 마 케 팅 에 있어 서 갈등 이 없어 서 는 안 된다 고 입 을 모은다.

　　소매상 이 빈번히 새로운 방법 을 내놓다.

소매 업 체 가 자신의 마 케 팅 수단 을 재 조명 할 때 모두 약속 이나 한 듯 이 위 챗 을 구 매 를 유도 하 는 새로운 도구 로 삼 는 것 도 소비자 의 구 매 습관 을 따라 잡기 위 한 것 이다.예전 에 소매 주식 도 위 챗 개념 을 빌려 선전 을 했 는데 많은 주식 이 계속 오 르 고 멈 추 었 고 왕 푸 징 백화점 은 기득권 자 였 다.

왕 푸 징 백화점 은 지난 2 월 위 챗 과 의 제휴 를 시작 했다.왕 푸 징 의 관계자 에 따 르 면 텐 센트 와 의 합작 은 왕 푸 징 의 전부 가 아니다."앞으로 왕 푸 징 은 아 리 계 의 티몰 알 리 페 이 등 과 합작 할 것 이다. 다만 출시 된 시간 에 선후 가 있 을 뿐이다."왕 푸 징 측 이 지적 했다.

회원 에 대한 정확 한 마 케 팅 은 전자상거래 의 거두 인 알 리 바 바 와 가장 가 까 운 회사 인 은 태 상업 과 왕 푸 징 도 약속 이나 한 듯 하 다.후 흔 은 태 상업 마 케 팅 기획 부 주관 에 따 르 면 중국 소매 업 의 최초 로 카드, 예금, 전 링크 를 결제 하 는 가상 회원 카드 인 '은 태 보' 는 은 태 상업 그룹 과 알 리 바 바 바 바 가 국경 을 넘 어 합작 한 혁신 적 인 제품 이 라 고 한다.

"전통 적 인 물리 카드 의 회원 카드 는 고객 의 수 요 를 충족 시 키 지 못 한다. 은 태 보 를 통 해 우 리 는 원래 의 회원 카드 로 구 성 된 단 방향 소통 체 제 를 바 꾸 고 고객 과 의 쌍방 향 소통 을 실현 하 며 고객 의 수 요 를 더욱 잘 파악 할 것 이다."은 태 비 즈 니스 그룹 CEO 인 천 샤 오 (웨 이 보) 둥 은 은 은 태 가 데이터 발굴 을 통 해 고객 의 소비 행위 논 리 를 분석 하고 그룹 별로 레이 블 링 을 해서 고객 의 수요 에서 출발 하여 고객 과 일대일 맞 춤 형 서 비 스 를 할 것 이 라 고 말 했다.

'실제로 은 태 보 는 가장 관건 적 인 것 은 알 리 페 이와 완벽 하 게 연결 하 는 것 이다. 앞으로 알 리 페 이 2 억 여 명의 사용자 가 은 태 보 와 통 화 를 할 수 있 고 은 태 는 회원 을 신속하게 증가 할 수 있다."은 태 보 는 충전 카드 뿐 아니 라 소비자 의 모 바 일 뱅 킹 처럼 온라인 에서 오프라인 매장 으로 고객 을 이동 시 킬 수 있다."은 태 비 즈 니스 그룹 무 빈 사장 은 현재 은 태 보 의 큰 수확 중 하 나 는 3 월 8 일 출시 이후 지금까지 600 만 명의 회원 이 증가 했다 고 말 했다.

"뉴 미디어 마 케 팅 은 돈 을 들 여 광 고 를 내 는 것 이 아니 라 소비자 에 게 먼저 관심 을 갖 는 것 이다."업계 전문가 들 이 명 확 히 지적 했다.물 미 는 또 뉴 미디어 마 케 팅 팀 을 구성 해 홈 페이지, 위 챗, 웨 이 보, 앱 등 을 통합 해 전체적인 마 케 팅 을 진행 한 것 으로 알려 졌 다.

물 미 그룹 베 이 징 마 트 사업 부 펑 위 핑 부사 장 에 따 르 면 앞으로 물 미 위 챗 공식 플랫폼 은 소비자 에 게 더욱 신속 하고 가 독성 이 높 으 며 흥미 로 운 내용 을 제공 하 는 동시에 위 챗 에 더 많은 기능 을 접목 시 킬 것 이 라 고 한다. 예 를 들 어 위 챗 주문 과 위 챗 지급 등 이다.최근 에 물 미 위 챗 공식 플랫폼 에서 추진 하 는 행 사 는 물 미 생 과일 위 챗 예약 이다. 지 정 된 범위 에서 고객 들 은 위 챗 을 통 해 물 미 있 는 신선 한 과일 을 직접 주문 할 수 있다. 이런 방식 은 작은 범위 에서 성공 을 거 두 었 고 그 다음 에 더 많은 오 피 스 텔 과 지역사회 에서 신선 한 과일 위 챗 주문 홍 보 를 할 것 이다.

"구체 적 으로 말 하면 소매 업 체 가 뉴 미디어 마 케 팅 을 잘 하면 반드시 소비자 의 시선 을 끌 고 소비자 에 게 매력 적 인 쇼핑 계획 을 제공 해 야 한다."투 고문 소매 업 연구원 두 암 홍 이 기자 에 게 알 렸 다.

　뚜렷 하지 않 은 성적표

이제소매 업 체의 공략 에 도 뉴 미디어 마 케 팅 수단 의 싸움 이 있다.그러나 뉴 미디어 마 케 팅 은 위 챗 공식 계 정 을 개설 하 는 것 처럼 간단 하지 않 고 어떻게 자신 만 의 실제 적 인 이윤 으로 전환 하 는 것 이 옳 은 가소매상고려 하 다.

전통 적 인 소매 업 계 는 '휴일 판 촉', '주제 판 촉' 등 판 촉 기법 이 대체적으로 저렴 한 가격 과 이윤 으로 소비자 들 을 끌 어 들 이 고 혜택 폭 이 낮 으 면 흡인력 이 없고 폭 이 너무 높 으 면 이윤 창 출 능력 이 떨어진다 는 데 갈등 이 있다.따라서 마 케 팅 에 총 력 을 기울 이 는 것 이 사용자 의 충성 도와 평 가 를 완전히 해결 하 는 것 은 아니다.

보 보 고 백화점 사업 부 양 군 마 케 팅 부장 에 따 르 면 지난 5 월 22 일 보 보 보 보 고 는 온 도시 에서 '좋아요' 를 누 르 는 선물 을 선 보 였 다.그 당시 에 보 보 보 고 부동산 신천지 가 오픈 을 앞 두 고 고객 들 은 보 보 보 고 부동산 신천지 의 위 챗 공식 번 호 를 주목 하면 보 보 고 부동산 오픈 신천지 의 내용 을 위 챗 친구 권 에 공유 하고 칭찬 을 많이 하면 쇼핑 카드 의 가치 도 더욱 높 아 집 니 다.

"온 도시 가 '좋아요' 를 누 르 는 데 총 200 여 만 위안 이 들 었 다."보 보 고 브랜드 부장 니 지 는 직언 을 했다.하지만 이 같은 외 침 으로 눈 에 띄 는 돈 을 벌 겠 다 는 업계 의 우려 도 커지 고 있다.

이번 마 케 팅 이 얼마나 성 과 를 올 렸 는 지 에 대해 서 는 크게 언급 하지 않 는 다.소매 업 체 들 이 활 발 히 활동 하고 있 는 뉴 미디어 마 케 팅 이 업무 효율 성 을 높이 고 있 음 이 분명 치 않다.이대로 가면, 더 큰 경영 압박 에 직면 하 게 된다.

실제로 이들 소매 업자 들 에 게 코끼리 가 춤 을 추 는 것 은 쉽 지 않다.왕 푸 징 의 경우 '38' 절 당일 에 베 이 징 왕 푸 징 백화점 은 '만 300 에서 80 을 감소' 하 는 상품권 을 제 공 했 고 위 챗 은 '위 챗 으로 지불 하면 예절 이 있다' 는 다양한 보조금 을 지급 하여 쌍방 이 공동으로 마 케 팅 과 홍 보 를 했다.소비자 들 이 왕 푸 징 백화점 에서 지불 할 때 위 챗 결 제 를 선 택 했 지만 한 소비 에 만 15 분 가까이 걸 려 소비자 들 은 '다 칠 수 없다' 고 외 쳤 다.

소매 업 체 의 부실 한 규제 취약 점도 드 러 났 다.이 를 통 해 알 수 있 듯 이 현재 소매 업 체 와 위 챗 의 합작 은 하나의 도구 만 추 가 했 고 인터넷 플랫폼 에서 전통 적 인 가게 의 물건 을 팔 았 을 뿐 원래 의 할인 판 촉 모델 을 바 꾸 지 않 았 다.

장 미 란 뉴 미디어 마 케 팅 전문가, 페 이 예 인터넷 과학기술 CEO 는 많은 기업 들 이 뉴 미디어 마 케 팅 에 대해 일종 의 오해 가 있다 고 생각한다. 뉴 미디어 마 케 팅 비용 이 낮 고 효과 가 빠르다 고 생각 하기 때문에 뉴 미디어 홍보 에 열중 하고 웨 이 보 를 홈 페이지 로 간단하게 사용 하 며 웨 이 보 를 DM 으로 사용 하 는 심리 상태 와 방법 으로 인해 소비자 들 의 관심 을 잃 게 된다.

현재 소매 업 체 들 은 놀 라 운 서비스 가 많 지 않 은 것 으로 알려 졌 다.두 암 홍 의 입장 에서 볼 때 마 트, 백화점 의 서로 다른 소매 업 태 는 뉴 미디어 마 케 팅 을 하 는 데 두 가지 측면 에서 혁신 을 해 야 한다.먼저 뉴 미디어 를 통 해 소비자 의 소비 선 호 를 파악 하고 서로 다른 소비자 에 게 다양한 제품 마 케 팅 을 하 는 것 이다. 그 다음으로 소비자 의 화 제 를 잘 끌 고 화제 마 케 팅 을 해서 소비자 의 상호작용 성과 참여 성 을 높 인 다.

"많은 전통 적 인 소매상 들 이 뉴 미디어 마 케 팅 수단 을 사용 하 는 것 이 비교적 혁신 적 이지 만 현재 기술, 운영 에 있어 서 지탱 하지 못 하고 발휘 하 는 효 과 는 아직 모른다."두 암 홍은

　　정확 한 마 케 팅결말 이 나 지 않다.

"뉴 미디어 마 케 팅, 소매 업 체 가 해 야 할 일 은 콘 텐 츠 가 왕 이 되 고 고객 을 연구 하 며 소비자 와 관 계 를 형성 하 는 것 이다. 그 다음 에 공감 대 를 형성 해 야 소비자 들 이 자발적으로 전 파 를 하고 소비 자 를 얻 을 수 있다."강 미 란 이 말 했다.

무 빈 에 따 르 면 현재 은 태 의 모든 매장 은 자신 만 의 웨 이 보, 웨 이 보 를 만 들 었 고 회원 들 이 포인트, 판 촉 정보 등 을 조회 하 는 데 편 의 를 줄 수 있 을 뿐만 아니 라 온 령 은 태 성 은 마이크로 라디오 프로그램 도 개 설 했 지만 은 태 자신 도 정확 한 마 케 팅 을 해 야 한 다 는 것 을 깨 달 았 다.

무 빈 은 "뉴 미디어 마 케 팅 의 가장 관건 적 인 것 은 고객 을 온라인 에서 오프라인 으로 데려 가 는 것 이다. 비록 마 케 팅 의 이기 인 은 태 보 는 많은 회원 을 모 았 지만 그 유일한 길 은 각종 기능 과 데이터 화, 맞 춤 형 서 비 스 를 보완 하여 고객 체험 을 향상 시 키 는 것 이다." 라 고 솔직하게 말 했다.

풍 위 핑 은 물 미 마 트 의 뉴 미디어 플랫폼 은 포스터 마 케 팅 의 유력 한 보충 일 뿐만 아니 라 브랜드 이미 지 를 향상 시 키 고 회원 에 게 서 비 스 를 제공 하 는 경로 이기 도 한다 고 밝 혔 다.또한 고객 에 대한 정확 한 마 케 팅 을 실현 하고 고객 의 쇼핑 체험 을 강화 할 것 이다.

분석가 들 은 소매 업 체 의 경우 현재 빅 데이터 에 대한 정확 한 마 케 팅 은 고객 에 게 개성 화 된 수 요 를 제공 하 는 데 어려움 을 겪 고 있다 고 주장 한다. 주로 이런 모델 들 이 인터넷 사고방식 에 뿌리 를 두 었 기 때문에 전통 소매 업 체 들 은 이에 대해 언급 이 적다.그리고 정확 한 마 케 팅, 맞 춤 형 수 요 를 제공 하려 면 모든 고객 의 수요 선 호 에 대해 잘 파악 해 야 하지만 전통 소매 업 체 는 이런 조건 이 없다.

"전통 적 인 소매상 들 은 고객 의 소비 특징 과 습관 등 행위 에 대한 분석 이 부족 하고 마 케 팅 에 대한 경험 도 현저히 부족 하 다. 특히 고객 서비스 에 있어 마 케 팅 수단 과 혁신 정신 이 특히 부족 하 다."모 대 청 중국 전자상거래 연구 센터 인터넷 소매 부 주임 이 질의 했다.

사실 오프라인 기업 은 매우 풍부 한 회원 자원 을 가지 고 있다.모 대 청 은 "전통 소매 업 체 들 은 데이터 마 케 팅 을 고려 할 수 있다" 며 "소비자 의 연령 구조, 소비 습관, 쇼핑 경력 등 을 분석 해 맞 춤 형 혜택 방안 을 미리 마련 해 소비자 들 이 더욱 빠 르 고 정확하게 구 매 결정 을 내 릴 수 있 도록 도와 준다" 고 말 했다.

그러나 지금 은 소매 업 체 가 범람 하 는 뉴 미디어 마 케 팅 방식 에 대한 고객 들 의 심미 적 피로 가 커지 고 있다.소매 업 체 들 이 여전히 큰 소리 로 외치 고 있 지만, 다음 단 계 는 누가 더 빛 을 발 할 것 인지, 볼 거 리 는 뒤에 있다.